Como funcionam as avaliações na Cia Marítima

Na Cia Marítima, acreditamos que avaliações são uma troca genuína entre mulheres reais. Por isso, cuidamos de cada comentário para garantir um ambiente respeitoso, confiável e útil para todas.

Quem pode avaliar

Somente clientes que realizaram a compra do produto nos últimos 12 meses podem enviar avaliações e classificações. Esse critério nos ajuda a garantir que as opiniões sejam baseadas em experiências reais e recentes com nossas peças.

Diretrizes da comunidade

Antes de serem publicadas, todas as avaliações passam por uma verificação para garantir que estejam de acordo com nossas Diretrizes da Comunidade.

Não são permitidos comentários que:

• Sejam maldosos, ofensivos ou desrespeitosos
• Contenham discurso de ódio, incluindo conteúdo homofóbico, transfóbico, racista ou discriminatório
• Ataquem ou degrinam a imagem da Cia Marítima, de nossos produtos ou de qualquer pessoa
• Sejam enganosos, falsos ou publicados em troca de compensações

Avaliações que violem essas diretrizes serão excluídas automaticamente.

Compra verificada

Quando confirmamos que a avaliação foi feita por uma cliente que adquiriu o produto diretamente em nossos canais oficiais, ela recebe o selo Compra Verificada. Esse selo indica que a experiência compartilhada vem de uma compra real.

Avaliações sem esse selo também podem ser exibidas, desde que sigam nossas diretrizes, pois entendemos que diferentes vivências podem contribuir para a decisão de outras clientes.

Como calculamos a avaliação por estrelas

A classificação geral por estrelas dos produtos é calculada com o apoio de modelos de inteligência artificial, e não apenas por uma média simples.

Esses modelos consideram fatores como:

• Avaliações mais recentes
• Status de compra verificada
• Qualidade e autenticidade do conteúdo

O sistema é continuamente aprimorado para refletir de forma justa e confiável a percepção das clientes sobre cada produto.

Avaliações sem o selo de Compra Verificada podem não ser consideradas na nota geral até que incluam mais detalhes, como texto descritivo, imagens ou vídeos.

Contato

Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone: (11) 2388-0403 ou via e-mail: atendimento@ciamartima.com.br (de segunda à quinta, das 08h30 às 17h30 e sexta até 16:30).